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去年“五一”假期期间，某单位工作人员丁先生突然接到临时赴香港开会通知尊龙凯时旗舰厅，会议时间定在了假期结束的头一个工作日，从未办理过往来港澳通行证的他顿时不知如何是好。抱着试试看看的态度，丁先生拨打了出入境管理局咨询电话。“当时正好是我值班接的电话，我马上将他的情况向值班领导汇报，然后一边帮他办理，一边向省厅制证中心申请了加急制证，第二天下午就把证办完交给他了。当时给他激动坏了，一个劲儿地向我们表示感谢。”隋欣芮骄傲地回忆道。2024年，出入境管理局共为群众提供延时服务3523次，真正做到了办证服务“不打烊”。

除了热心服务群众，出入境管理局也始终将企业的需求放在心上。“我们组建了‘登门办证’小队，组织窗口民警主动走进企业，为企业员工提供‘一地、一窗、一次’办结服务。”出入境管理局副局长卢军介绍道。“去年，我们先后为多家企业100余名员工办理了护照，提供了送证上门服务，解决了他们没时间办理的难题，得到了企业的好评。”

“除了上门办证，我们还为涉外企业提供‘点对点’服务，通过业务培训、定期走访等形式，将政策解读送到企业身边，最大限度为企业经营提供便利。”据了解，截至目前，出入境管理局已组织106家宾馆酒店开展4次境外人员住宿登记培训。培训时，民警手把手指导酒店员工如何识别外国人证件、如何准确录入住宿登记信息，让服务愈发专业、细致。

在大厅的宣传栏里，张贴着各种醒目的反诈宣传海报，窗口前台上也摆放着反诈宣传手册，随处可见的反诈宣传资料。“这是我们的常规动作，也是我们的一项重要任务。”王超政委介绍说，“我们利用群众办证等待的间隙，为大家讲解电信诈骗和跨境赌博的常见套路。”窗口民警李忠旋拿着宣传手册，正在为等待制证的一位大爷介绍道：“大爷，您看，现在骗子手段层出不穷，千万不能把自己的银行卡、电话卡借给别人，要是遇到可疑情况，一定第一时间报警。”2024年，出入境管理局先后发放反诈宣传资料1800余份，为近3000人开展了反诈宣传，其中成功劝阻存疑人员办理出入境证件90人次，从源头上提高了群众识诈反诈、防赌反赌意识。