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原来，几天前，徐女士带着仅有6个月大的孩子，从江苏老家来到蓟州投奔男友，却被拒之门外。在蓟州举目无亲的徐女士无处栖身，只得向属地文安街派出所求助。经了解，徐女士与男友未婚先育，双方面对养育孩子的经济压力以及生活习惯上的诸多差异，隔阂日益加深，直至徐女士来津投奔男友，矛盾终于爆发。经民警耐心沟通，男方同意开门，但根本问题并未得到解决。

都说“清官难断家务事”，如何“对症下药”，解决眼下的矛盾？文安街派出所联合司法所、居委会、律师和心理咨询师，共同开展调解，深入了解双方矛盾根源与诉求。户籍民警解答了孩子办理户口的问题；司法所工作人员和律师现场普法，提供专业法律咨询，明确双方的权利和义务；心理咨询师对女方进行心理疏导，帮助缓解焦虑情绪。最终，经过多方调解，双方解开心结，明确了各自责任与未来规划，决定共同承担育儿责任，开启新生活。

2024年以来，各区委政法委发挥统筹协调作用，推动完善“三所联动”具体工作，突出职能互补，凝聚三方合力，提高化解矛盾的针对性、时效性。如今，司法所、派出所和律师事务所在协作中能够及时发现问题，并坚持以法治思维和法治方式化解社会矛盾，完善纠纷多元化化解机制，努力做到“矛盾不出所、矛盾不上交”，构建“三所合一”新机制，让矛盾调解室从“小诊所”变成了“大医院”，调解效率进一步提升。

“按照规定，维修消防设施可以动用维修基金，但有两个前提……”接下来，通过律师、民警、人民调解员的专业普法和耐心劝说，经过在场人员的充分讨论，物业和业主最终达成了共识，一场纠纷得到了有效化解，居民现场鼓起了掌。据统计，自“三室联建”机制运行以来，云龙里社区已召开居民矛盾调解会8次，调处居民纠纷10起，治理辖区违章1处，提供法律咨询服务6人次。

如今，天津还涌现出南开区老郑调解工作室、津南区金彪调解工作室、河东区晓娴调解工作室等82个品牌调解室，500余个行业性专业性调解组织活跃在一线。“三所联动”“三室联建”融合联动机制运转完善后，大大提升了矛盾纠纷预防化解法治化水平，也推动实现了群众自我管理、自我服务、自我教育、自我监督，形成“共建、共治、共享”的基层治理新格局。

市民拨打联盟中任意一个号码，接线员就可根据市民提出的问题给出解答，或者第一时间在“热线联盟”中一键转接，实现互转互通。在此基础上，市委政法委还深化改革，发挥热线预警研判功能，接线员接到电话后，对于群众关注度高的事项列出清单，进行分类研判，有矛盾纠纷隐患的，会把信息及时推送给属地公安部门，需要跨部门解决的复杂问题，建立分级分类会商制度，实现多部门联动，从源头化解矛盾。

➐（撰稿：欧晨纪）

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