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原来,几天前,徐女士带着仅有6个月大的孩子,从江苏老家来到蓟州投奔男友,却被拒之门外。在蓟州举目无亲的徐女士无处栖身,只得向属地文安街派出所求助。经了解,徐女士与男友未婚先育,双方面对养育孩子的经济压力以及生活习惯上的诸多差异,隔阂日益加深,直至徐女士来津投奔男友,矛盾终于爆发。经民警耐心沟通,男方同意开门,但根本问题并未得到解决。
都说“清官难断家务事”,如何“对症下药”,解决眼下的矛盾?文安街派出所联合司法所、居委会、律师和心理咨询师,共同开展调解,深入了解双方矛盾根源与诉求。户籍民警解答了孩子办理户口的问题;司法所工作人员和律师现场普法,提供专业法律咨询,明确双方的权利和义务;心理咨询师对女方进行心理疏导,帮助缓解焦虑情绪。最终,经过多方调解,双方解开心结,明确了各自责任与未来规划,决定共同承担育儿责任,开启新生活。
2024年以来,各区委政法委发挥统筹协调作用新利18体育app官网,推动完善“三所联动”具体工作,突出职能互补,凝聚三方合力,提高化解矛盾的针对性、时效性。如今,司法所、派出所和律师事务所在协作中能够及时发现问题,并坚持以法治思维和法治方式化解社会矛盾,完善纠纷多元化化解机制,努力做到“矛盾不出所、矛盾不上交”,构建“三所合一”新机制,让矛盾调解室从“小诊所”变成了“大医院”,调解效率进一步提升。
“按照规定,维修消防设施可以动用维修基金,但有两个前提……”接下来,通过律师、民警、人民调解员的专业普法和耐心劝说,经过在场人员的充分讨论,物业和业主最终达成了共识,一场纠纷得到了有效化解,居民现场鼓起了掌。据统计,自“三室联建”机制运行以来,云龙里社区已召开居民矛盾调解会8次,调处居民纠纷10起,治理辖区违章1处,提供法律咨询服务6人次。
如今,天津还涌现出南开区老郑调解工作室、津南区金彪调解工作室、河东区晓娴调解工作室等82个品牌调解室,500余个行业性专业性调解组织活跃在一线。“三所联动”“三室联建”融合联动机制运转完善后,大大提升了矛盾纠纷预防化解法治化水平,也推动实现了群众自我管理、自我服务、自我教育、自我监督,形成“共建、共治、共享”的基层治理新格局。
市民拨打联盟中任意一个号码,接线员就可根据市民提出的问题给出解答,或者第一时间在“热线联盟”中一键转接,实现互转互通。在此基础上,市委政法委还深化改革新利18体育app官网,发挥热线预警研判功能,接线员接到电话后,对于群众关注度高的事项列出清单,进行分类研判,有矛盾纠纷隐患的,会把信息及时推送给属地公安部门,需要跨部门解决的复杂问题,建立分级分类会商制度,实现多部门联动,从源头化解矛盾。
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